Samsung Buka Suara soal Layar S20 Ultra Berubah Hijau
VIVA â Beberapa waktu lalu, sejumlah pengguna Samsung S20 Ultra melaporkan layar ponselnya berwarna hijau saat baterai dalam posisi 5 persen. Ketika pegari masalah ini, Samsung langsung mengecek ke pihak service center .
“Jadi, memang ini case by case betul. Kemarin pas ada isu kayak gitu, langsung cek service center , ada berapa sih isu kayak gitu, ” kata Product Marketing Manager Samsung Mobile Samsung Electronics Indonesia, Taufiq Furqan di Jakarta, Senin, enam Juli 2020.
Dia mengatakan, jika jumlah kasusnya sedang sangat sedikit. Menurutnya, kejadian tersebut tak sampai puluhan kasus. Namun jika setelah pembaruan software masih tersedia masalah, dia menyarankan pengguna S20 Ultra bisa langsung menuju ke service center .
“S20 kurang lebih dari bulan Maret kami launching tiga kali update software . Itu improvement kameranya agak berasa. Ada beberapa yang telah bisa kami solve , ” tuturnya.
Mengutip Sam Mobile , sejumlah pengguna S20 Super mengalami bug visual setelah melakukan pembaruan software . Masalahnya hanya terjadi pada refresh rate dengan lebih tinggi dari 60 Hz.
Keluhan ini dilaporkan berasal dari Galaxy S20 Super dengan chipset Exynos. Ponsel dengan saat mendarat di Indonesia awal tahun lalu itu, juga menggunakan varian chipset yang sama.
Menurut sejumlah pemakai, saat mengganti refresh rate ke lebih tinggi dan menurunkan kecerahan di bawah 30 persen membuat masalah beragam pada aplikasi. Kaum dari aplikasi itu adalah Samsung Pay, Camera, Calculator, Snapchat, Telegram, PUBG Mobile, dan Chrome.
Selain itu pengguna pula melaporkan layar ponsel mereka berubah menjadi hijau. Ini terjadi masa suhu ponsel naik di atas 40 derajat Celsius atau baterai hanya 5 persen, yang mendirikan refresh rate turun dari 120 Hz menjadi 60 Hz.